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渠道、数据、技术 谁才是网络信贷市场的决胜因素?

来源:新华网 3敏蜻晚报

一、 可行性报告 虽然已经有如淘宝、拍拍、易趣等大型的全国性网络交易平台,但是本地化网络商城的发展还是有空间的。本地网络商城,在以下几个方面是大型交易平台不能做到的: 1、 本地化网络商城可以更即时的发货。因为地区跨度小,所以在物流允许的情况下,可以实现当日完成货物的发送。 2、 本地化网络商城的诚信度更高。本地化网络商城,对比大型的网络平台,这是最重要的优点。在运营时应该对商铺进行把关,实体店铺方可入住商城,支持货到付款,货到后如不满意可以当即退货,退货所需时间也不长。 3、 本地化网络商城可以更灵活的管理。由于地区跨度小,所以入住的店铺不会太多,方便于管理,在支付方式等方面可以更灵活,如货物寄存在店铺由客户领取、见面交易,支付方式更可以多元化,货到付款,取货支付这些方式很受消费者欢迎。 在本地网络商城运营方面应注意的问题: 1、 物流方面。货物的发出和收取应该即时到位。在大型交易平台上。通过大型的物流公司,货物的传递速度也是相当快的,在省内已经可以达到当天发货完成,我们要做的就是要比他们快。 2、 匮乏的网络终端。在实体店铺内,需要有连接网络的电脑终端,方可正常的进行网络交易。但由于地区跨度小,店铺内安装电脑的不多,限制了本地网络商城的兴起。 二、 运营方案 1.网站的建设。建议使用当前很成熟的网络商城程序如ECMALL,可进行二次开发。 2.测试阶段:由内部员工分组为消费者、商户、客服,统一对网站进行初期测试,寻找问题并解决。 2.网络备案。由于是经营性的网站,所需要的备案一定要备齐。 3.进行首次推广,不通过传媒,而是通过当地的人脉关系,拉动首批店铺入住商城,进行商城货物的陈列。使商城初期有店面入住,有货可选,充实商城页面。 4.开展大面积的网络推广。使更多的商户入住,消费者网上首次购买。在经营初期,开展线上和线下的调查活动,线上可以放置论坛等互动版块,线下由业务员进行商铺调查活动,即时了解到消费者和商家是交易活动中遇到的问题和建议,即时对出现的问题进行整改。并通过商城的在线客服,即时地解决消费者和商家在交易活动中出现的技术问题。 5.不时地进行一些积分活动等奖励消费者和商家。 6.完整的系统的管理店铺商品,从而严禁非法商品等信息的发布。 7.从店铺初期开始就要完全的统计商家资料,方便后期的发展。 8.建议商家在实体店面推广时对自己的网络店面进行推广,不强制。 三、交易流程: 1.线上支付:消费者购买商品后,通过支付宝,安付通,网银等网络支付端口进行支付→商家通过物流发货→消费者收货,确认交易或者对货物不满意,进行退货,退货应由消费者承担所有运费,商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。参考 2.线下支付:消费者购买商品后,进行货到付款,联系商家发货,或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过物流到货,物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货,确认交易或者对货物不满意,进行退货,退货应由消费者承担所有运费,商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。 四、盈利模式 1.店铺推荐,首页广告位。 2.物流。 3.网络店铺管理费。此收费方式初期全免。但在发展到一定程度,只有使用我们提供的物流方式才可以免缴。 五、物流基础 1.物流方面应该于商家签订合同,并不限于只使用我们提供的,商家可以自己寻找第三方物流。但是使用商家提供的物流,商家就要缴纳网络店铺管理费(初期免)。 2.强化物流队伍的管理。发货速度方面,服务态度方面。 六、其他问题 1.与商家签订物流合同,要注意在物流中发生的纠纷问题,如商品破损等问题。建议用下面的方法:商家在发货时应对商品进行密封,物流印制卡片,初期免费提供给商家。卡片内容:货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。 商家发货→在卡片签名,填写货物名称、金额→消费者收货,填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→交商家保管。 2.对于虚拟商品的管理,虚拟商品如游戏账号、点卡、软件等不通过物流,无法收费,所以管理方面,对所有人开放,无实体店面亦可。暂不收费,提高人气。 3.对于服务类商家,如家政服务,婚纱摄影,所进行的交易活动前期暂不收费。 七、注意要点 树立网络商城的良好信用形象,对于发生的纠纷即时进行解决。 我们做的就是服务,收的就是服务费。一定要做好服务。 695 79 766 673 652 460 464 297 592 716 37 186 532 972 609 436 363 854 808 325 303 111 115 214 243 367 688 837 449 375 287 753 415 906 984 501 106 913 183 17 311 170 756 905 252 692 63 529 192 73 760 543 521 329 333 167 713 837 158 308 653 94 731 197 610 102 55 571 550 358 362 87 381 365 563 837 449 624 261 726 389 880 833 616 594 137 406 240 534 658 605 754 101 541 178 378 306 921 609 392

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